Estrategia Seis Sigma
Seis Sigma es un término originado por Motorola que enfatiza la mejora de los procesos con el propósito de reducir la variabilidad y lograr mejoras generales. Es una integración de varias herramientas de calidad incorporadas a una metodología de calidad total. Cuando se utiliza de manera apropiada, Seis Sigma puede proveer resultados impactantes en los resultados relevantes de la compañía.
Seis Sigma es una metodología que se enfoca en impulsar y desarrollar consistentemente productos y servicios perfectos. Seis Sigma es además una estrategia administrativa en la cual las herramientas estadísticas son utilizadas para lograr mayores utilidades y mayores ganancias en calidad.
Seis Sigma tiene el beneficio de que obliga a las decisiones con base en datos en lugar de toma de decisiones “por mis pantalones”. Se ha demostrado que aumenta la ventaja competitiva de la compañía. Motorota, GE y Allied Signal han sido los líderes en la metodología de Seis Sigma logrando beneficios substanciales que se han transformado en ganancias.Compañías como Bank of America y Caterpillar han seguido la tradición de incorporar la estrategia de Seis Sigma.
Existen muchas historias de éxito así como también intentos fallidos. Seis Sigma ha sido usada muchas veces de manera incorrecta como una justificación para la reducción de personal y para tomar decisiones donde los datos no son bien analizados y no soportan las conclusiones. La incorporación de Seis Sigma debe ser tanto estratégica como táctica a fin de asegurar los mejores resultados. La Dirección del proceso también es importante, a fin de evitar que el entusiasmo de los practicantes no los lleve a la lectura equivocada de los datos.
Beneficios al implementar la Estrategia de la Metodología Seis Sigma
- Reducciones de Costo
- Reducciones de Defectos
- Crecimiento de Mercado
- Mejora en los productos y servicios
- Cambio de Cultura
- Mejoras de Productividad
- Mejora en las relaciones con los clientes
Visión General De Seis Sigma
¿Qué es Seis Sigma?
…Depende de tu Perspectiva!
¿Qué es Seis Sigma desde la Perspectiva de la Alta Administración?
Es un Proceso Administrativo formal y estructurado que asegura que los recursos estn enfocados en lograr ganancias y resultados, como:
- Alineado a los Factores Críticos Estratégicos, y
- Enfoque al valor agregado al cliente, y
- Tener un beneficio significativo y medible el cual incrementa el valor al accionista
¿Cómo trabaja el Proceso de Administración Seis Sigma?
Líderes Dirigen
- Charter de Proyectos para BB
- Asignan BBs y Equipos
- Monitorean el progreso de Proyectos
- Patrocinadores (Sponsors) de Proyectos – Semanalmente
- Líderes Senior - Enlace
- Remueven los obstáculos
- Decidir curso de acción par alas opciones/soluciones
- Plan de Implementación
- Asegurar los Beneficios
Belts (MBB & BB) Apoyan
- Proveen consejo y coucheo
- Lideran los equipos
- Siguen el Proceso DMAIC / DMEDV
- Actualizan el Estado de los Proyectos
- Identifican Obstáculos
- Presentan opciones/soluciones
¿Cuáles son los Resultados de la Administración usando el Proceso Seis Sigma?
- Seis Sigma mejora el control de la administración de los procesos que impactan en los resultados
- Los Gerentes son capaces de tomar decisiones más riesgosas
¿Qué es Seis Sigma desde una Perspectiva de Gerencia Media?
- Es un proceso que estructura el trabajo dentro de Charters de Proyectos que claramente definen las Oportunidades del Negocio, Objetivos del Proyecto y Beneficios Potenciales que directamente se alinean a los Factores Estratégicos Críticos de Éxito, Valor al Cliente y resultados en la Utilidad.
- Es una metodología formal y estructurada de solución y prevención de problemas que busca la perfección (3.4 Defectos por Millón de oportunidades)
Impacto de los Defectos en el Costo
| Nivel Seis Sigma | Defectos por Millón de Oportunidades (DPMO) | Costo de Mala Calidad |
|---|---|---|
| 2 | 308,537 |
No aplica |
| 3 | 66,807 |
25-40% de las Ventas |
| 4 | 6,210 |
15-25% de las Ventas |
| 5 | 233 |
5-15% de las Ventas |
| 6 | 3.4 (World Class) |
<1% of de las Ventas |
| Nivel sigma prove un 10% de mejora en la utilidad neta. | ||
Qué hace un Proyecto Seis Sigma Bueno
“Donde la Llanta Toca el Camino”
Un objetivo definido y cuantficado que es logrado utilizando el Proceso / Estructura de Seis Sigma.
Tres Factores Críticos
- Directamente alineado con la Estrategia de la Organización
- Clarifica la “Línea de interés” de la percepción de valor del cliente y accionista
- Contribución significativa a las “Utilidades” y “Balance Final”
Alineado con la Estrategia de la Organización
- El Proyecto debe contribuir claramente a lograr los Objetivos Estratégicos de la organización
- Los Proyectos pueden soportar los Objetivos Estratégicos funcionales de la organización, los que soportan el logro de los Objetivos Estratégicos de la Corporación
Clarifica la “Línea de Interés” de la percepción de valor del cliente y accionista
- Especifica metas cuantificables que son establecidas para el proyecto las cuales son percibidas como el mayor “Valor Agregado” por los Clientes/Accionistas
- Por ejemplo: Proyectos que mejoran los procesos críticos internos y reducen los tiempos de ciclo, resultando en
- Reducción de costos que mejoran las utilidades o reducen los precios a los usuarios finales
- Tiempos más cortos en las entregas que mejoran la satisfacción del cliente
- Mayor flexibilidad en el producto lo cual produce diferenciación significativa en el producto
Contribución significativa a las “Utilidades” o “Balance Final”
- Últimamente, los beneficios de los proyectos deben resultar en beneficios significativos en las “Utilidades” o “Balance Final”
- Tres aspectos de los beneficios
- Reducir el gasto de los “Pesos/Dólares” reales
- Re-localización de los activos productivos para maximizar el valor-agregado
Despliegue de Seis Sigma
Quality Associates International ha implementado iniciativas de la estrategia Seis Sigma en muchas grandes y pequeñas compañías. Estas iniciativas van desde proveer capacitación y certificación de master black belts y black belts incluyendo el contenido del material de capacitación. Nuestros más de 20 años en el negocio dan la confianza de que usted está trabajando con un líder de Seis Sigma en la Industria.
Modelo de Implementación de Quality Associates International
El modelo de implementación Seis Sigma de Quality Associates International Inc. es basado en un esquema de consultoría y llave en mano. El sistema depende de tres distintos elementos para su implementación:
- Capacitación de Seis Sigma por Computadora para cada participante
- Seguimiento en Salón y liderazgo del equipo
- Consultoría en sitio sobre los Proyectos en desarrollo
Este esquema es tanto menos costoso como más efectivo al requerir menos tiempo fuera del trabajo. Click aquí para ver el Modelo de Implementación Seis Sigma o aquí para bajar el documento completo del Modelo de Implementación.
La Capacitación basada en computadora, cuando se combina con la experiencia de nuestros expertos en Seis Sigma provee un esquema exitoso y barato al mezclar la capacitación. Este es otro ejemplo de la innovación de QAI para dar mayor valor a nuestros clientes. Contáctenos para descubrir el valor de la capacitación combinada y Seis Sigma.
Capacitación de Seis Sigma basada en computadora
Ofrecemos versiones electrónicas de nuestros cursos de capacitación en Seis Sigma. Estos cursos se ofrecen el Internet (World Wide Web), lo cual permite a los usuarios a acceder a los cursos en cualquier lugar y a cualquier hora en donde exista conexión a Internet.
Click aquí para aprender más acerca de nuestro curso por Internet de Seis Sigma White Belt
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